Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

1.    RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

A presente Política de Privacidade aplica-se ao website https://vivacosmetica.com, doravante designado por “SITE”, e é da responsabilidade de NETNATURA UNIPESSOAL LDA, pessoa coletiva n.º 507826027, com sede na Rua José Carlos Vieira Neves, 121, 4475-135 Maia, doravante designada por “Vivacosmetica” ou “RESPONSÁVEL”.

 

Para qualquer questão relacionada com o tratamento de dados pessoais, o UTILIZADOR poderá contactar:

·       Email: geral@vivacosmetica.com 

·       Website: https://vivacosmetica.com

 

 

2.    DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS

Durante a navegação e utilização do site, podem ser recolhidos os seguintes dados pessoais:

a) Dados fornecidos diretamente pelo UTILIZADOR

  • Nome;
  • Morada;
  • Endereço de email;
  • Número de telefone;
  • NIF;
  • Dados necessários à faturação e entrega de encomendas.

b) Dados recolhidos no âmbito de encomendas

  • Histórico de compras;
  • Produtos adquiridos;
  • Dados de pagamento processados por plataformas terceiras;
  • Informação relativa a devoluções, reclamações ou contactos de suporte.

c) Dados recolhidos automaticamente

  • Endereço IP;
  • Localização aproximada;
  • Tipo de dispositivo;
  • Navegador utilizado;
  • Páginas visitadas;
  • Tempo de navegação;
  • Interações realizadas no SITE;
  • Dados recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes.

d) Dados de marketing e publicidade

  • Interações com anúncios;
  • Dados de remarketing;
  • Dados de conversão;
  • Preferências de navegação e consumo;
  • Dados recolhidos através de Meta Pixel, Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager e ferramentas equivalentes.

 

3.    FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

  • Gestão e processamento de encomendas;
  • Faturação e cumprimento de obrigações fiscais;
  • Expedição e entrega de encomendas;
  • Gestão de devoluções e apoio ao cliente;
  • Resposta a pedidos de contacto;
  • Gestão da relação comercial;
  • Envio de newsletters e comunicações promocionais, quando exista consentimento;
  • Marketing direto;
  • Remarketing e publicidade personalizada;
  • Análise estatística e melhoria do SITE;
  • Prevenção de fraude e utilização abusiva do SITE;
  • Cumprimento de obrigações legais.

 

4.    FUNDAMENTO LEGAL DO TRATAMENTO

O tratamento de dados pessoais é realizado com fundamento em:

·      Execução de contrato ou diligências pré-contratuais;

·      Cumprimento de obrigações legais;

·      Consentimento do titular dos dados;

·      Interesse legítimo da RESPONSÁVEL, nomeadamente para:

o   segurança do SITE;

o   prevenção de fraude;

o   melhoria da experiência de navegação;

o   marketing de produtos semelhantes;

o   análise estatística e otimização comercial.

5.    PARTILHA DE DADOS COM TERCEIROS

Os dados pessoais poderão ser partilhados com entidades terceiras, sempre que necessário para a execução dos serviços ou cumprimento de obrigações legais, designadamente:

·      Shopify;

·      Plataformas de pagamento;

·      Stripe;

·      Klarna;

·      PayPal;

·      Entidades bancárias;

·      Transportadoras;

·      Prestadores de serviços informáticos;

·      Plataformas de email marketing;

·      Meta Platforms (Facebook e Instagram);

·      Google;

·      Google Analytics;

·      Google Ads;

·      Google Tag Manager;

·      Prestadores de serviços contabilísticos e jurídicos;

·      Autoridades administrativas, fiscais ou judiciais, quando legalmente exigido.

Os pagamentos efetuados através do SITE são processados por entidades terceiras especializadas em serviços de pagamento, designadamente Shopify Payments, Stripe, PayPal ou outras disponibilizadas no checkout. A Netnatura Unipessoal Lda não recolhe nem armazena os dados completos dos cartões de pagamento utilizados pelos UTILIZADORES, sendo esses dados tratados diretamente pelas respetivas entidades prestadoras dos serviços de pagamento, nos termos das suas próprias políticas de privacidade e segurança.

A Vivacosmetica procura assegurar que todas as entidades subcontratantes oferecem garantias adequadas de proteção de dados pessoais.

 

6.    TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Alguns dados pessoais poderão ser transferidos para países terceiros fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente no âmbito da utilização de serviços prestados pela Shopify, Google, Meta, Stripe ou plataformas equivalentes.

Sempre que tal ocorra, a VIVA SAUDÁVEL procurará assegurar que as transferências são realizadas em conformidade com o RGPD, designadamente através de:

·      decisões de adequação da Comissão Europeia;

·      cláusulas contratuais-tipo;

·      mecanismos legalmente admissíveis de proteção de dados.

 

7.    CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário às finalidades que motivaram a sua recolha, designadamente:

  • Durante a relação contratual;
  • Enquanto subsistirem obrigações legais;
  • Até retirada do consentimento;
  • Até exercício válido do direito de oposição ou apagamento, quando legalmente aplicável.

Os dados de faturação poderão ser conservados pelo prazo legalmente exigido, nomeadamente para efeitos fiscais e contabilísticos.

8.    DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:

  • Direito de acesso;
  • Direito de retificação;
  • Direito ao apagamento;
  • Direito à limitação do tratamento;
  • Direito de oposição;
  • Direito à portabilidade;
  • Direito de retirada do consentimento;
  • Direito de não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas, quando aplicável.

O exercício destes direitos poderá ser solicitado através do email geral@vivacosmetica.com.

O titular dos dados poderá ainda apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através de https://www.cnpd.pt.

 

9.    MARKETING DIRETO

A Vivacosmetica poderá enviar comunicações promocionais, newsletters, campanhas comerciais e informações relativas a produtos ou serviços:

  • mediante consentimento do UTILIZADOR; ou
  • nos casos legalmente permitidos.

O UTILIZADOR poderá, a qualquer momento, opor-se ao envio destas comunicações através da opção de cancelamento incluída nas mesmas ou mediante contacto para geral@vivacosmetica.com.

 

10. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O SITE utiliza cookies próprios e de terceiros para:

  • funcionamento do website;
  • personalização da experiência de navegação;
  • análise estatística;
  • medição de desempenho;
  • remarketing;
  • publicidade personalizada.

Poderão ser utilizados cookies associados a serviços como:

  • Shopify;
  • Google Analytics;
  • Google Ads;
  • Meta Pixel;
  • plataformas de remarketing e publicidade.

O UTILIZADOR poderá gerir as preferências de cookies através do banner de consentimento disponibilizado no SITE ou através das definições do navegador.

Os cookies de análise estatística, marketing, remarketing e publicidade comportamental, incluindo os associados ao Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel e serviços equivalentes, apenas serão ativados após obtenção do consentimento prévio do UTILIZADOR através da plataforma de gestão de cookies disponibilizada no SITE. A recusa ou retirada do consentimento não afeta a utilização das funcionalidades essenciais do SITE

Para mais informações, consulte a Política de Cookies disponível no SITE.

 

11. SEGURANÇA DOS DADOS

A Vivacosmetica. adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

  • destruição;
  • perda;
  • alteração;
  • acesso não autorizado;
  • divulgação indevida;
  • tratamento ilícito.

Contudo, nenhuma transmissão de dados através da internet é absolutamente segura, pelo que a Vivacosmetica não pode garantir segurança absoluta das comunicações eletrónicas.

 

12. LIGAÇÕES PARA SITES DE TERCEIROS

O SITE poderá conter ligações para websites de terceiros.

A Vivacosmetica não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdos ou funcionamento desses websites externos.

 

13. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Vivacosmetica reserva-se o direito de alterar, modificar ou atualizar a presente Política de Privacidade a qualquer momento.

Quaisquer alterações serão publicadas no SITE, produzindo efeitos a partir da respetiva publicação.

Recomenda-se a consulta periódica da presente Política de Privacidade.

 

14. CONTACTOS

Para qualquer questão relacionada com a presente Política de Privacidade ou com o tratamento de dados pessoais, poderá contactar:

NETNATURA UNIPESSOAL LDA

Email: geral@vivacosmetica.com

Website: https://vivacosmetica.com

 

Data da última atualização: 24 de maio de 2026.